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服務是防水套管企業非常重要的一項任務，首先應該樹立“做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想”的服務理念；其次，提高客戶服務的便利性和滿意度；建立“內部客戶承諾”制度，促進內部業務流程的通暢。

加強客戶走訪工作，保證客戶業務主管與客戶經理的緊密聯系和友好關系；*，提升客戶的服務層次，全面保障客戶優越服務。以非價格策略為主，價格策略為輔：即使在防水套管市場競爭*激烈的時刻，也不能低于成本進行“價格戰”，那無異于“飲鳩止渴”。
因此，客戶營銷應以非價格策略為主，價格策略為輔，避免步入困境。首先，建立以市場為導向的、以成本為基礎的價格機制，制定綜合服務協議，明確各省市企業的價格優惠權限，提高地市企業對客戶營銷的價格優惠的靈活性。其次，區分各客戶的價格敏感度，通過產品和服務差異化轉移客戶對價格的敏感。

不管是柔性防水套管還是剛性防水套管*主要的填充材料都是混凝土，柔性防水套管穿墻時，一般與墻壁相平不需要伸出這是因為柔性防水套管的內部已經有比較好的密封結構而剛性的卻沒有。柔性防水套管必須是預先埋置在混凝土內的，鉆孔后再進行放置等于擺設。穿管安裝完成后，管道與套管間隙填塞柔性防水材料。  

增強客戶渠道能力：為進一步促使客戶渠道的扁平化，柔性防水套管行業企業可實行客戶經理個人責任制，明確客戶經理的職責和服務范圍，加強客戶經理的培訓和考核工作，建立一支高效運作的客戶經理隊伍，增強客戶渠道能力。除了強化自身的營銷渠道外，防水套管企業含應充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業務的發展和保留客戶，利用業務互補拓展本企業的業務。
針對不同特點提供不同服務：充分理解客戶的需求，做到“比客戶更了解客戶”。柔性防水套管個性化需求分析要點包括建立完整詳細的客戶檔案、了解客戶的網絡情況和業務情況、了解客戶技術創新的總體目標、了解客戶的現用產品的使用情況、了解客戶的決策流程、分析客戶的潛在需求。